Viestintä rakennushankkeissa helpottaa lähialueella asuvien arkea

Kun kaupunkia uudistetaan entistä ehommaksi, joudutaan yleensä koskemaan myös olemassa oleviin rakenteisiin. Rakennustyömaan liepeillä eläville kaupunkilaisille tämä voi näkyä häiriöinä arjessa: väliaikaisina liikennejärjestelyinä, ylimääräisinä ääninä ja tärinänä, joskus myös sähkö- tai vesikatkoina.

Jotta arki häiriintyisi mahdollisimman vähän, rakennushankkeet panostavat viestintään ja keskusteluun alueella asuvien, liikkuvien ja työskentelevien ihmisten kanssa. YIT:n isoissa hankkeissa tätä työtä luotsaavat viestintätiimit, joihin on palkattu mukaan viestinnän ammattilaisia. Pienemmissä hankkeissa työmaa hoitaa keskustelua itse, mutta niissäkin viestinnän roolia on nostettu keskeisempään asemaan – ja myös tärkeäksi hankkeen onnistumisen mittariksi.

”Töiden tilaajat, esimerkiksi kaupungit ja muut julkiset organisaatiot, edellyttävät rakentajilta säännöllistä yhteydenpitoa työmaan vaikutuspiirissä olevien asukkaiden ja yritysten kanssa. Viestinnän tehtävä on tukea hankkeen toteutusta mutta myös vähentää häiriöitä, joita rakentamisesta voi koitua asukkaille ja ohikulkijoille”, toteaa YIT:n viestintäpäällikkö Heidi Kauppinen.

Hankkeet saavat runsaasti myös palautetta, johon vastataan aktiivisesti. Helsingissä ja Espoossa rakentuvassa massiivisessa raitiotieallianssissa, Raide-Jokerissa, tuli viime vuonna hankkeen palautekanavan kautta noin 700 viestiä. 

”Suurin osa palautteista auttaa meitä kehittymään ja korjaamaan ongelmia. Voi esimerkiksi tulla viestiä, että jokin työmaa-aita on kaatunut tai liikennemerkki on hieman väärässä paikassa. Tällaisia havaintoja toivomme, niistä on hyötyä kaikille” linjaa Raide-Jokerin viestintäpäällikkö Johanna Koivunen YIT:ltä.

Joskus niin työmaan väki kuin viestijät kohtaavat huomattavan värikästä palautetta. Negatiivisuus ja rähjääminen eivät kuitenkaan vauhdita epäkohtien korjaamista.

”Olen itsekin asunut monen katutyön varrella, ja ymmärrän hyvin, että työmaa saattaa aika ajoin raastaa hermoja. Huutaminen tai kiroileminen ei silti ole tehokkain tapa saada tahtoaan läpi, eikä se myöskään pysäytä työmaata. Asiat hoituvat sujuvammin, jos malttaa kiinnittää huomiota myös siihen, kuinka rakentavasti viestinsä esittää”, Koivunen vinkkaa.

Palautteet ovat käyneet tutuiksi myös Helsingin Meilahdessa sijaitsevan Tammisairaala-hankkeen viestintäryhmään kuuluvalle kehityspäällikkö Hanna Eskeliselle. Hän nostaa kohtaamiset hankeviestinnän yhdeksi menestystekijäksi aktiivisen tiedottamisen ja ripeän palauteprosessin rinnalle. Tammisairaala-hankkeessa työnjohto on jalkautunut viemään esimerkiksi tulevista louhintatöistä kertovia tiedotteita naapuritaloihin. Samalla on kohdattu työmaan lähistöllä asuvia ja työskenteleviä ihmisiä.

”Kohtaamisilla voi lisätä vuoropuhelua. Mietimme säännöllisesti, miten voisimme kertoa työstämme alueen asukkaille esimerkiksi työmaavierailujen, hyödyllisten tempausten ja muiden kohtaamisten kautta. Korona on tosin viime aikoina hieman jarruttanut vuorovaikutusmahdollisuuksia”, Eskelinen sanoo.

Lisätietoja:
Pirita Tiusanen, viestintäpäällikkö, YIT Oyj, puh. 044 240 9822, pirita.tiusanen@yit.fi  

YIT on suurin suomalainen ja merkittävä pohjoiseurooppalainen hankekehittäjä ja rakennusyhtiö. Jo 110 vuoden ajan olemme luoneet parempia elinympäristöjä asiakkaillemme: toimivia koteja kestävään asumiseen, julkisia ja kaupallisia rakennuksia tulevaisuuden tarpeisiin sekä infrastruktuuria ihmisten, yritysten ja yhteiskunnan sujuvampaan liikkumiseen. Työllistämme 7000 ammattilaista kymmenessä maassa: Suomessa, Venäjällä, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Tšekissä, Slovakiassa ja Puolassa. Liikevaihtomme vuonna 2021 oli 2,9 miljardia euroa. YIT Oyj:n osake noteerataan Nasdaq Helsinki Oy:ssä. www.yitgroup.com/fi