Paikalliset sivut:
YIT Group
  • Uratarina
  • 17.8.2020
  • 626 lukukertaa

Intohimona paras mahdollinen asiakaskokemus

Intohimo parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen luomiseksi ja rajattomat mahdollisuudet kehittyä ajavat Iina Vapaavuorta eteenpäin. Iina pääsee käyttämään monipuolista osaamistaan ja vahvuuksiaan ’Head of Concept’ -roolissaan vastatessaan asiakasrajapinnasta tornitalohanke Trigonissa Helsingissä.

Työhönsä intohimoisesti suhtautuvalle ja itseään nopealiikkeiseksi kuvailevalle Iina Vapaavuorelle, KTM, ura rakennusalalla ei ollut ’se trendikäs valinta’, vaan mahdollisuus avautui puolivahingossa. Iina palkattiin graduhakemuksen pohjalta samalla suoraan myös töihin B2B-markkinoinnin pariin, josta ura YIT:llä on lähtenyt lentoon.

Itsestään selvää ei myöskään ollut, että jatkuvaa kehitystä hakeva ja kunnianhimoinen kauppislainen viihtyisi useita vuosia kestävissä hybridihankkeissa, kuten Helsingin Pasilaan valmistuneessa ja YIT:n siihenastisesti suurimmassa hybridiprojektissa Triplassa.

”Minut pääsi hieman yllättämään, kuinka kivaa työ rakennusalalla todella on. Ajattelin ensin tekeväni hommia Triplassa muutaman vuoden. Yhtäkkiä olikin jo avajaispäivä, ja huomasin viihtyneeni mielenkiintoisella hankkeella ja mahtavassa porukassa lähes viisi vuotta”, kertoo Iina.

Iina uppoutuu tehtäviinsä intensiteetillä. Innovointi ja parhaan mahdollisimman kokemuksen luominen loppukäyttäjille ajavat etsimään aina parempia ratkaisuja. Niitä tarvitaankin Iinan nykyisessä työssä, sillä hän vastaa asiakasrajapintaan liittyvistä asioista Trigoni-tornitalohankkeessa, joka tulee nousemaan aivan Triplan viereen Pasilaan.

Uudenlainen toimenkuva ja monipuoliset haasteet

Iinan vastuualue, ’Head of Concept’, on uusi toimenkuva YIT:llä ja se on rakentunut Iinan vuosien varrella kertyneen työkokemuksen ja vahvuuksien pohjalle.

”En olisi vielä vuosi sitten osannut edes haaveilla, että minulle löytyy näin monipuolinen ja mielenkiintoinen työ. Olen vilpittömästi äimistynyt, kuinka hyvin pääsen hyödyntämään kaikkea, mitä olen oppinut”, hehkuttaa Iina nykyistä tehtäväkenttäänsä.

Iinan työkokemuksista riittääkin kerrottavaksi, sillä hän sai ensimmäisen palkkansa virallisesta ansiotyöstä jo 9-vuotiaana! Takataskuun on vuosien varrella kertynyt osaamista niin myynnistä, markkinoinnista, eri tehtävistä yliopistolla ja järjestöissä kuin rekrytoinnista. YIT:llä ura on kuljettanut Iinaa B2B-markkinoinnista asiakaspäällikön tehtäviin useammassa hybridihankkeessa jo ennen Trigonia.

Mitä ’Head of Concept’ sitten oikein tekee työkseen?

”Roolini on varsin moninainen. Vastaan koko hankkeen konseptista, asiakaskokemuksesta, markkinoinnista, viestinnästä, vuokrauksesta ja asuntomyynnin koordinoinnista, eli käytännössä asioista, jotka liittyvät vahvasti asiakkaisiin”, avaa Iina tehtäväkenttäänsä.

Tällaiseen tehtävään ei löydy valmista polkua. Kun on uudenlaista tekemistä ja rakennetaan ennennäkemättömän massiivisia ja monimuotoisia hankkeita, vaatii se myös tekijöiltään uudenlaisia ja hankkeen edetessä kehittyviä rooleja.

Trigonissa suunta on korkealle

Iinalle on tärkeää, että hankkeet ovat mielenkiintoisia ja työhön löytyy intohimoista ja tavoitteellista suhtautumista. Avain kaikessa on, että pääsee kehittymään ja ilmapiiri on innostava.

”Trigonissa pääsemme tekemään jotakin aivan uutta, jollain tasolla ennennäkemätöntäkin Suomessa. Parasta tekemisessä on kuitenkin kaikki ihmiset hankkeella - sitoutunut, innostunut ja motivoitunut porukka ympärillä”, sanoo Iina.

Hybridihankkeissa Iina pääsee myös näkemään asiakkaita monelta kantilta, asukkaista hotellioperaattoreihin. Kauppakorkeakoulusta saadut työkalut liiketoiminta-, myynti-, markkinointi- ja asiakasymmärrykseen täydentyivät vielä kesän aikana DI-tutkinnolla kiinteistötaloudesta.

”Tämä on monipuolisin ja haastavin duuni, missä olen elämäni aikana ollut. Pääsen koko ajan miettimään monelta eri suunnalta parasta lopputulosta kokonaisuudelle. Olen myös ensimmäistä kertaa mukana jo näin varhaisessa vaiheessa, kun hanke on vielä kaavoitusvaiheessa. Oman lisänsä tuo divisioonani johtoryhmätyöskentelyyn osallistuminen, mikä avaa ajatuksia niin strategisella kuin hankkeen pidempiaikaisen etenemisen tasolla”, sanoo Iina.

Iina on läpi uransa nähnyt myös ajatusten vaihdon erilaisten ammattilaisten kanssa ja alan kehittymisen seuraamisen tärkeänä. DI-opintojen ja YIT:n sisäisten koulutusten lisäksi mentorointiohjelmat sekä kauppakorkeakoulussa että YIT:llä ovat olleet matkan varrella osana kehittymistä. Ja hyvät mentorointisuhteet ovat jatkuneet ohjelmien jälkeenkin.

Intohimoinen asenne ajaa eteenpäin

Iina kertoo olevansa tavoitteellinen ja menevä ihminen, niin työssä kuin vapaa-ajallakin. Työpäivät painottuvat hankkeen suunnitteluvaiheessa yhteistyöhön ja ideointiin sidosryhmien sekä oman tiimin kanssa. Hankkeen käynnistymisen jälkeen mukaan tulee aimo annos asiakastyötä.

Päivittäisessä työssään Iina pyrkii löytämään luovasti erilaisia vaihtoehtoja. Vaikka YIT:llä ja hankkeilla on runsaasti hyviä prosesseja ja toimintatapoja käytössä, Iina uskoo vahvasti, että kaikkea voi kehittää edelleen ja jalostaa erilaisille hankkeille sopiviksi. Ja ennen kaikkea jakaa hyvää tietoa eteenpäin organisaatiossa.

”Innostavinta on, jos pääsen sparraamaan ja motivoimaan muita ihmisiä saavuttamaan parhaita tuloksia ja löytämään erilaisia näkökulmia. Paras mahdollinen lopputulos saadaan kuitenkin aina tiiminä aikaan”, sanoo Iina.

Ja kun haastavat ja mielenkiintoiset työpäivät ovat pulkassa, suuntaa Iina rentoutumaan ystävien, liikunnan, kulttuurin tai hyvän ruoan pariin. Ehtiipä Iina vielä pitämään ravintoloihin liittyvää podcastiakin.

Tiimin voimin syntyy helmiä

Avoin keskustelukulttuuri, tiiminä parhaan lopputuloksen tekeminen, tavoitteellisuus, loistava ilmapiiri ja intohimoinen porukka, siinä Iinan resepti hyvälle työyhteisölle ja onnistumisille. Haastavatkin vaiheet hankkeessa onnistutaan taklaamaan, kun porukassa on yhteinen luottamuksen ilmapiiri, että kaikesta kuitenkin aina selvitään. Iina arvostaa erityisesti myös johdon asennetta, energiaa ja näkemystä.

”Helpottaa todella paljon omaa työtä, kun johto pysyy tilanteessa kuin tilanteessa positiivisena, uskoo tiimiläisten tekemiseen, on aina tukena ja kohtelee kaikkia reilusti. Nämä ominaisuudet näkyvät myös erityisen hyvin Trigonia vetävän Jouni Forsmanin työssä”, kiittelee Iina esimiestään.

Kiireisissä päivissä on tärkeää, että oikeat henkilöt ovat nopeasti tavoitettavissa ja ideoita pääsee sparrailemaan eteenpäin.

”YIT:llä halutaan olla edelläkävijöitä ja ollaan valmiita kehittymään, ei sitä voi enää paljoa muuta toivoa”, summaa Iina työtään.

AVOIMET TYÖPAIKAT

Liity Tulevaisuuden tekijöihin

 

Lähetetään...